Cart

CART

Chính sách đổi sản phẩm

The Vape Club luôn mong muốn khách hàng có một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đó chính là nhiệm vụ của chúng tôi.

Chính vì thế trong trường hợp quý khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm hoặc thay đổi quyết định lựa chọn sản phẩm, The Vape Club sẽ hỗ trợ đổi trả khi quý khách hàng đổi sang sản phẩm khác.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

a) Điều kiện đổi sản phẩm.

Sản phẩm được đổi phải là sản phẩm mới chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên seal (đối với tinh dầu, cartridge).

Sản phẩm vẫn trong tình trạng ban đầu, không xước xát, không dán decal trang trí, có tem bảo hành của The Vape Club và hóa đơn mua hàng.

Hộp sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu, không móp méo, rách vỡ, bị viết vẽ, dán băng keo, trùng với thông số của sản phẩm.

Thông tin cá nhân và đơn hàng trùng khớp với thông tin trên hệ thống của The Vape Club.

Chưa qua tác động ngoại lực hoặc các yếu tố khác như nhiệt độ, ngập nước…..

The Vape Club sẽ từ chối đổi sản phẩm nếu như sản phẩm đã mua của quý khách hàng vi phạm điều kiện dựa trên sự thẩm định, quyết định từ chúng tôi.

b) Quy định đổi sản phẩm.

- Sản phẩm của quý khách phải đáp ứng đủ các điều kiện đổi sản phẩm.

- Thời gian đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm được đổi sang phải là sản phẩm khác chủng loại, mẫu mã và thông số.

- Giá trị của sản phẩm đổi phải cao hoặc bằng với giá trị của sản phẩm được đổi.

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

a) Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.

Quý khách vui lòng trực tiếp mang sản phẩm qua cơ sở đã mua hàng để được kiểm tra và đổi sang sản phẩm khác.

Nhân viên sẽ kiểm tra lại sản phẩm của khách hàng và tư vấn hướng dẫn cho quý khách hàng để đổi sang sản phẩm khác.

b) Đối với khách hàng mua hàng online.

Quý khách mua hàng online có nhu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ hotline 024 6686 6600 - 024 6656 6600 hoặc liên hệ trực tiếp đến fanpage để được nhân viên tư vấn hướng dẫn.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.

*Lưu ý:

- Quý khách đảm bảo đã kiểm tra lại sản phẩm dựa trên điều kiện được đổi trước khi gửi để tối ưu quyền lợi trong quá trình xử lý.

- Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý qua số điện thoại: 024 6686 6600 - 024 6656 6600.