保修政策

1. 保修政策

如果存在制造商或用户造成的故障，在 The Vape Club 购买的所有设备均享受保修政策。如果出现制造商错误，产品将更换为新产品。机身和燃烧器产品享有终身技术支持。

a) 各产品类型的保修期：

产品保修期从您在 The Vape Club 购买之日起计算。若产品接受保修换货，则换货产品的保修期将按照购买日起剩余的天数计算。

每种产品类型都有特定的保修期，如下所示：

电子烟设备、雾化器：60 天。

一次性雾化器或烟弹：15天。

电池和可拆卸电池充电器：30 天。

消耗品（墨盒，吊舱，OCC）：15 天。

精油、礼品、其他配件：7天。

b)购置及维修补贴政策：

对于任何不符合保修换货条件的缺陷产品，我们将在60天内（自购买之日起）支持同类产品价值的20%或支持部分维修费用。此政策仅适用于在TVC购买的电子烟设备和雾化器（高端和特价产品不适用此政策）。

2. 保修条件

保修政策涵盖的产品类别列表

电子烟设备：盒子模组、机械模组、pod模组、AIO 套件、一次性 pod、封闭系统。

精油： 香精油。

雾化器：RTA、RDA。 RDTA、透明雾化器、一次性油箱。

耗材配件：墨盒、OCC、电池、充电器、其他电子元件。

其他产品：程序礼品、电子烟设备和燃烧器的配件和组件。

所有退回且保修的产品必须满足以下保修条件：

• 产品必须属于保修清单内的组别。

• 仍处于原始状态，带有 The Vape Club 保修封条、发票、设备盒、标签。

• 无外部冲击、碰撞、跌落或划痕。

• 电子电路不会因使用不安全的充电源而受到精油泄漏、电脉冲或短路的影响。

• 请勿自行拆卸或修理设备。

• 封闭式烟弹和一次性烟弹产品的设备内部仍然有精油。

• 新精油与同一瓶相比，品质和风味有所不同，是制造缺陷，并非因环境而变质以及使用过程中造成的。

• 保修电话号码与购买时记录的电话号码相符。

• 按照制造商的说明使用该设备。

• 该产品附带保修单、完整发票和产品包装盒。

• 退回的产品必须是由于制造商的错误而导致的缺陷。

3. 产品保修方法

a) 对于直接在商店购买的顾客。

请将有缺陷的设备直接带到购买地点进行检查和保修。

b) 对于网上购物的顾客。

请拨打热线028 9995 9585获取说明和领取保修产品的地址。

在得到工作人员的指示后，请将您要保修的产品打包，开具发票并支付运费并按照工作人员的指示发送至The Vape Club地址。

我们将尽快检查并通知您。

4. 保修、维修和产品退货程序

a) 保修期内的产品。

1. 如果产品存在制造商缺陷。

• Vape Club 将在发回新产品和召回有缺陷的产品之前检查订单并通知客户。

• 如需更换其他商品：请更换为与所购买商品价值相同或更高的商品。

• 自购买之日起60日内，产品出现制造缺陷，但因违反保修条件而拒绝换货，客户将根据购机补贴政策的规定，获得20%的补贴或部分维修费用支持。

2.因用户原因造成产品错误。

• Vape Club 将承担部分设备维修费用，或按照 60 天购买补贴政策提供 20% 的折扣。如果您选择维修，我们将在进行维修之前通知您支持的费用。

b) 对于已过保修及补贴期的产品，提供维修。

• Vape Club 检查订单并提供免费的设备维修服务。

• 对于需要更换零件的设备，Vape Club 会在继续处理之前通知客户并报价更换维修零件的费用。