보증 정책

1. 보증 정책

The Vape Club에서 구매한 모든 기기는 제조사나 사용자 탓에 결함이 있는 경우 보증 정책이 적용됩니다. 제조사의 실수로 인한 경우, 해당 제품은 새 제품으로 교환해드립니다. 본체와 버너 제품에는 평생 기술 지원이 제공됩니다.

a) 각 제품 유형에 대한 보증 기간:

제품 보증 기간은 The Vape Club에서 구매한 날로부터 계산됩니다. 제품이 보증교환을 신청한 경우, 교환된 제품의 보증기간은 구매일로부터 남은 일수를 기준으로 산정됩니다.

각 제품 유형에는 다음과 같이 특정 보증 기간이 적용됩니다.

베이프 기기, 아토마이저: 60일.

일회용 아토마이저 또는 포드: 15일.

배터리 및 분리형 배터리 충전기: 30일.

소모품(카트리지, 포드, OCC): 15일.

에센셜 오일, 선물, 기타 액세서리: 7일.

b) 구매 및 수리 보조금 정책:

보증 교체 대상이 아닌 결함이 있는 제품에 대해서는 구매일로부터 60일 이내에 동일 제품 가치의 20%를 지원하거나 수리 비용의 일부를 지원해드립니다. 본 정책은 TVC에서 구매한 베이프 기기 및 아토마이저에만 적용됩니다(고가 및 세일 제품은 본 정책이 적용되지 않습니다).

2. 보증 조건

보증 정책이 적용되는 제품 카테고리 목록

베이프 기기: 박스 모드, 메크 모드, 포드 모드, AIO 키트, 일회용 포드, 폐쇄 시스템.

에센셜 오일: 에센셜 오일.

아토마이저: RTA, RDA. RDTA, 클리어로마이저, 일회용 탱크.

소모품: 카트리지 포드, OCC, 배터리, 충전기, 기타 전자 부품.

기타 제품: 베이프 장치 및 버너용 프로그램 선물, 액세서리 및 구성 요소.

반품 및 보증이 적용되는 모든 제품은 다음 보증 조건을 충족해야 합니다.

• 해당 제품은 보증 목록에 있는 그룹에 속해야 합니다.

• 여전히 원래 상태를 유지하며, The Vape Club 보증서, 송장, 기기 상자, 라벨이 모두 포함되어 있습니다.

• 외부 충격, 충돌, 떨어뜨림 또는 긁힘이 없습니다.

• 전자 회로는 안전하지 않은 충전 소스 사용으로 인한 필수 오일 누출, 전기적 자극 또는 단락의 영향을 받지 않습니다.

• 기기를 직접 분해하거나 수리하지 마세요.

• 폐쇄형 포드와 일회용 포드 제품에도 장치 내부에 에센셜 오일이 남아 있습니다.

• 새로운 에센셜 오일은 같은 병에 담긴 제품과 비교해 품질과 풍미가 다르며, 제조사의 결함이며, 환경이나 사용 중에 분해된 것이 아닙니다.

• 보증 전화번호는 구매 시 등록한 전화번호와 일치합니다.

• 제조업체의 지시에 따라 기기를 사용하세요.

• 제품에는 보증서, 전체 송장, 제품 상자가 함께 제공됩니다.

• 반품되는 제품은 제조사의 실수로 인한 결함이 있는 제품이어야 합니다.

3. 제품 보증 방법

a) 매장에서 직접 구매하는 고객의 경우.

결함이 있는 제품은 구매처로 직접 가져와서 검사 및 보증을 받으세요.

b) 온라인 쇼핑 고객의 경우

보증 제품을 받으려면 028 9995 9585 핫라인으로 전화해 지침과 주소를 문의하세요.

직원의 지시에 따라 보증을 원하시는 제품을 포장하고, 송장을 발행하고, 배송비를 지불하신 후, 직원의 지시에 따라 The Vape Club 주소로 보내주세요.

최대한 빨리 확인하여 알려드리겠습니다.

4. 보증, 수리 및 제품 반품 절차

a) 보증 기간이 남아 있는 제품의 경우.

1. 제조사에서 제품에 결함이 있는 경우

• 베이프 클럽은 주문을 확인하고 고객에게 통지한 후, 새 제품을 반품하고 결함이 있는 제품을 리콜합니다.

• 다른 상품으로 변경을 원하시는 경우 : 구매하신 상품과 동일하거나 더 높은 가치의 상품으로 변경해 주시기 바랍니다.

• 구매일로부터 60일 이내에 제조사 결함이 있으나 보증 조건 위반으로 인해 새 제품 교환이 거부된 경우, 고객은 구매보조금 정책 조항에 따라 수리비의 20%를 보조받거나 일부 지원을 받을 수 있습니다.

2. 사용자 측에서 제품에 오류가 있는 경우.

• 베이프 클럽은 60일 구매 보조금 정책에 명시된 대로 기기 수리 비용의 일부를 지원하거나 20% 할인을 제공합니다. 수리를 원하시는 경우, 수리를 진행하기 전에 지원 비용을 안내해 드립니다.

b) 보증 및 지원 기간이 지난 제품은 수리해 드립니다.

• 베이프 클럽은 주문을 확인하고 무료 기기 수리 서비스를 제공합니다.

• 부품을 교체해야 하는 기기의 경우, The Vape Club에서는 수리를 진행하기 전에 고객에게 알리고 수리 부품 교체 비용을 견적합니다.